服務條款

歡迎使用溫度研究所（ONDOLAB）網站與服務。請在預約諮詢、下單或使用本網站前，詳閱以下服務條款。當您使用本網站或接受我們的服務，即視為您已閱讀、理解並同意本條款。

適用範圍

本條款適用於您與溫度研究所之間，透過本網站（含產品諮詢、方案推薦問卷、聯絡表單與線上結帳）所發生的服務關係。本條款不涵蓋第三方服務（如 Stripe、LINE）的使用規範，相關服務請參閱其各自的條款。

服務內容

溫度研究所提供住宅、商業與工業空間的隔熱、保溫、熱源診斷與溫度改善諮詢服務，包含：

• 空間熱源診斷與改善建議
• 隔熱、保溫材料方案推薦
• 產品報價與線上下單
• 施工諮詢與安排

所有評估建議均以現場實際狀況為準，網站內容（包含案例數據、產品規格與推薦結果）僅供參考，不構成最終施工承諾。

諮詢與報價

• 諮詢與評估服務以您提供的空間資訊與現場照片為基礎，實際施工方案需經現場確認後定案。
• 產品價格以網站公告或正式報價單為準，我們保留調整價格的權利；已下單並完成付款的訂單，不受後續價格調整影響。
• 報價內容若未特別註明，不含拆除、搬運、水電修改或其他非本項目之附加工程。

訂單與付款

• 線上付款透過第三方支付服務 Stripe 進行，付款流程與卡片資訊安全由 Stripe 處理，本網站不儲存您的完整卡片資料。
• 下單後請依結帳頁面指示完成付款；訂單成立順序以付款完成時間為準。
• 若付款發生問題或失敗，請與我們聯繫協助處理，請勿重複下單。

出貨與施工

• 產品出貨時間依庫存與物流狀況而定，將於訂單確認後另行通知。
• 施工服務需另行預約，施工日期、範圍與費用以雙方確認的內容為準。
• 因現場條件與預約排程差異，實際施工時間可能調整，我們將儘早與您協調。

退換貨與退款

• 依消費者保護法規定，通訊交易（線上購物）享有七天猶豫期。但客製化商品或已開始施工的服務，不適用七天猶豫期。
• 退款將依原付款方式退回，處理時間視支付服務與銀行作業而定。
• 申請退換貨或退款請透過下方聯絡方式與我們聯繫，並提供訂單資訊。

智慧財產權

本網站所有內容（包含文字、圖片、案例數據、標誌與版面設計）均為溫度研究所所有，未經書面同意，不得重製、轉載或作其他商業使用。

責任限制

• 本網站力求內容正確，但對案例數據、產品規格或改善成效不作絕對保證，實際效果以現場施作與量測為準。
• 對於因使用本網站資訊或服務所造成的間接損失，在法律允許範圍內，溫度研究所的責任以該筆交易金額為限。
• 本網站可能連結至第三方網站，其內容與服務由第三方提供，我們不對其負責。

條款變更

本條款可能不定期更新，更新後將於本頁面公告。建議您定期詳閱以了解最新內容。

聯絡我們

若對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

• 電話：0809-000-659(免付費）
• 服務時間：週一至週五 09:00–18:00
• 服務地區：全台灣